Verkkopalvelut panostavat entistä enemmän käyttäjäuskollisuuteen

Uusille asiakkaille tarjottavat edut ovat kuuluneet aina verkkopalveluiden valikoimiin, mutta niiden rinnalla panostetaan pitkäaikaisiin asiakkaisiin.

Se näkyy uskollisuusohjelmissa, joiden kautta tarjotaan alennuksia, bonuksia ja muita etuja niille, jotka käyttävät palvelua säännöllisesti. Ne tekevät keskittämisestä kannattavaa, ja parhaimmillaan kanta-asiakasohjelmien edut päihittävät uusien käyttäjien kampanjat kirkkaasti.

Nettikasinot tarjoavat kattavat kanta-asiakasedut

Nettikasinot ovat tunnettuja bonuksista, joita uudet pelaajat pääsevät lunastamaan. Niiden rinnalle on rakentunut monipuolisia uskollisuusohjelmia, joiden kautta saa bonuksia keskittämisestä.

Vakituisesti sivuilla vieraileville pelaajille suunnatut ohjelmat vaihtelevat, mutta tavoite on aina sama: nettikasino kiittää ohjelman kautta keskittämisestä. Tasoilla edetessä tai mittarien täyttyessä saadaan käyttöön bonuksia, joiden määrä kasvaa ohjelmassa etenemisen myötä. Mitä kauemmin samalla sivustolla pelaa, sitä parempia bonuksia saa käyttöön.

Ohjelman bonukset voidaan personoida siten, että ne sopivat täydellisesti jokaisen pelaamiseen. Isommilla panoksilla kolikkopelejä pelaava saa tavallista arvokkaampia ilmaiskierroksia lempipeleihin, livekasinolla viihtyvä ilmaisen pelimerkin ja vedonlyönnin parissa viihtyvä ilmaisvedon tai muita vedonlyöntibonuksia.

Osalla kasinoista uskollisuusohjelmat perustuvat pelillistämiseen, ja tietyn pistepotin keräämisen jälkeen voi päästä esimerkiksi pyörittämään onnenpyörää tai avaamaan yllätyslaatikon. Tuuri ratkaisee bonukset: joskus kohdalle osuu jackpot bonuksia, kun taas toisilla kerroilla bonuksen määrä jää vähäisemmäksi.

Oli kanta-asiakasohjelman malli mikä vaan, kannustaa se keskittämään. Pelaajien ei tarvitse siirtyä tervetulobonusten perässä aina uudelle kasinolle pelaamaan, kun yhtä hyvät tai vielä paremmat bonukset on saatavilla yhdeltä kasinolta.

Mobiilipelit jakavat yllätyspaketteja

Uudet mobiilipelit -valikoima kasvaa sovelluskaupoissa uusilla julkaisuilla päivittäin, joten kilpailu pelaajista on kovaa. Siksi mobiilipelit tarjoavat vakituisille pelaajille etuja, joiden kautta etenee pelissä nopeammin.

Yllätyslaatikon tai muun edun saaminen voi edellyttää esimerkiksi päivittäisen tehtävän suorittamista. Laatikon pääsee avaamaan vain kerran päivässä, joten väliin jääneen päivän etua ei saa enää myöhemmin.

Mobiilipelit voivat jakaa etuja ja palkintoja myös etenemisestä. Uuden tason suorittaminen tai tietty määrä pisteitä tuo palkinnon, joka auttaa tavalla tai toisella etenemään pelissä.

Tulevaisuudessa pelien jakamat yllätyslaatikot ja keskittämisedut vaikuttavat ikärajaan. Esimerkiksi päivittäiset tehtävät tarkoittavat sitä, että pelin ikäraja asetetaan seitsemään vuoteen. Pelin sisäiset ostot tarkoittavat asettavat rajan vielä korkeammaksi, mikä tulee vaikuttamaan moneen peliin.

Verkkokaupat varaavat parhaat edut vakituisille kävijöille

Verkkokauppojen kanta-asiakasohjelmien idea on sama eli saada asiakkaat keskittämään ostokset samaan paikkaan. Kun tarjolla on säännöllisesti alennuksia, bonuksia ja muita etuja, keskittäminen on kannattavaa.

Myös kauppojen bonusohjelmissa on eroja. Parhaat bonusohjelmat muuttavat ostoksista kerätyt pisteet rahaksi, jotka tuovat alennusta seuraavalla kerralla. Ohjelma palkitsee silloin keskittämisen perusteella: mitä enemmän suuntaa ostoksia samaan verkkopalveluun, sitä suurempi bonuskertymä ja alennukset ovat.

Verkkokaupat saattavat tarjota myös eksklusiivisia tilaisuuksia tai ostosiltoja, jotka ovat avoinna vain kanta-asiakkaille. Niiden aikana voi päästä esimerkiksi kokeilemaan uutuuksia muita edullisemmin tai ostaa halutut alennustuotteet ennen kuin ne julkaistaan muille.

Kanta-asiakkaille tarkoitetuista eduista viestitään uutiskirjeiden kautta. Asiakkuusohjelmaan liittymisen yhteydessä onkin tärkeä hyväksyä samalla markkinointiposti, jotta parhaat tarjoukset ja muut edut eivät jää huomaamatta.

Suoratoistopalvelun voi saada edullisemmin sitoutumalla

Suoratoistopalvelut markkinoivat toimintaansa näkyvästi, ja esimerkiksi Sointu Borg ja muut sosiaalisen median vaikuttajat jakavat ilmaisia kuukausia äänikirjapalveluihin. Kun suoratoistopalvelu kokeilujakso on käytetty, saattaa saada vielä etuja keskittämällä.

Osa palveluista tarjoaa esimerkiksi edullisemman hinnan silloin, jos tarjoukseen sitoutuu pidemmäksi ajaksi. Tarjouksia on saatavilla lähes kaikkiin suoratoistopalveluihin viimeistään siinä vaiheessa, kun päättää kokeilujaksoa.

Sitoutumalla palvelun tilaajaksi esimerkiksi kolmen kuukauden, puolen vuoden tai vuoden ajaksi, voi hinta olla edullisempi kuin toistaiseksi voimassa olevan tarjouksen kohdalla. Näin palkitaan sitoutumisesta palvelun käyttäjäksi.

Etuja myös uusille käyttäjille

Uskollisille käyttäjille varattujen bonusten ja etujen rinnalla etuja tarjotaan myös uusille asiakkaille.

Ne ovat rajattuja kampanjoita, joiden tavoitteena on antaa mahdollisuus tutustua palveluun. Suoratoistopalvelun kohdalla kyseessä voi olla ilmainen tai edullisempi kuukausi, verkkokaupan kohdalla alennus ensimmäisestä ostoksesta. Nettikasinoiden valikoimiin kuuluu taas uusille pelaajille varattuja ilmaiskierroksia tai talletusbonuksia.

Vaikka uuden käyttäjän kampanja voi vaikuttaa erityisen hyvältä, pitkällä tähtäimellä kanta-asiakkaille tarkoitetut edut saattavat olla vielä parempia. Jos keskittää ison osan asioinnista yhteen paikkaan, säännölliset bonukset ja alennukset näkyvät myös lompakossa.